ありがとねっとでお買い物いただく際には、会員登録をしていただく必要があります。
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登録料や利用料などは一切かかりません。無料でご利用いただけます。

以下の状況が考えられます。

メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている可能性がありますので、今一度ご確認ください。

※ パスワードをお忘れの場合は、「パスワ－ドを忘れた」をご覧ください。

「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。

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「マイページ」の「会員登録情報」から内容を編集いただき「変更する」ボタンをクリックして反映してください。

「マイページ」の「会員登録情報」ページ中腹にある「退会する」ボタンをクリックしてください。

購入が完了した際、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文ありがとうございました。」という件名で、ご注文内容の確認メールが自動配信されます。
送信元メールアドレス「info@jes-arigatonet.com」よりお送りいたします。

メールが届かない原因は以下の場合がございます。

• 決済が完了していない。
• 登録時のメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メール対策をしており、当サイトからのメールが届かない。
• 迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振り分けされている。

決済が完了しているかどうかは「注文履歴を確認したい」をご確認ください。
また、注文後メールが届かない場合は、ありがとねっと事務局までお問い合わせください。

ご登録されたメールアドレスに誤りがある場合でも発送手続きは行われます。誤りがないかご確認お願いいたします。
登録情報を確認・変更するには、「会員登録情報を変更したい」をご覧ください。

商品によって異なりますので各商品ページにてご確認ください。
対象商品はオプション選択、もしくは商品説明文に熨斗などの記載があります。

熨斗に名入れを希望する場合等は、注文内容確認画面の「備考欄」にご記入ください^※。

※ 「Amazon Pay」をご選択の方は、お届け先住所・支払い方法を確認の上「続行」ボタンを押すと次の画面へ移行します。

※ 熨斗で「その他」「名前書き」などを選択、「備考欄」にご記載がない場合、確認の為メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
ご了承ください。

※ 複数の販売店の商品をまとめて購入する際、備考欄の内容がご購入いただいた各販売店に通知されます。
混乱を防ぐため、備考欄に記入する際にはどの商品についてかの記載をお願いいたします。

商品ページの「カートに入れる」の下にある「この商品について問い合わせる」をクリックしてお問い合わせ内容をお送りください。

「マイページ」の「注文履歴」よりご確認ください。

注文者とお届け先住所が異なる場合、金額がわかるものは同梱いたしません。

各商品によって異なります。
配送料がかかる商品は各商品ページの下部に配送料が記載されていますので、そちらをご確認ください。

また、海外への配送は対応しておりません。

対応可否は販売店・商品によって異なります。
ご希望の場合は注文時、注文内容確認画面の「備考欄」にご記入ください。
なお、ご指定日時のご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

商品は各販売店から直接お客様に発送しております。
商品の製造・収穫の状況によっては発送までに日数をいただく場合がございます。
詳細は各商品ページをご確認ください。

また、商品発送後に配達日の変更をご希望の場合は、商品発送メールに記載されている配送業者へご連絡をお願いいたします。

※ 複数の販売店の商品をまとめて購入する際、備考欄の内容がご購入いただいた各販売店に通知されます。
混乱を防ぐため、備考欄に記入する際にはどの商品についてかの記載をお願いいたします。

配送業者は販売店ごとに異なるため、各商品ページにてご確認ください。

販売店がご注文商品を発送後、「【ありがとねっと】商品を発送致しました」という件名でお送りいたします。
発送済商品に関しては発送完了メールよりご確認ください。

送信元メールアドレス「info@jes-arigatonet.com」よりお送りいたします。
メール内に配送業者に関しての記載がございます。

商品は各販売店から直接お客様に発送しております。
また、商品発送までの日数も販売店ごとに異なるため、各販売店の商品をまとめて発送することはできません。

配送日の指定については「配達日の指定は可能ですか？」をご覧ください。

商品発送までの日数は販売店や商品によって異なるため、詳細は各商品ページにてご確認ください。
なお、商品発送メールがお手元に届いている場合は、販売店から発送済みとなります。
メールに記載されている配送業者と送り状番号を確認していただき、配送業者へお問い合わせください。

ご不明点がありましたら、ありがとねっと事務局までお問い合わせください。

各販売店からの直接配送となります。

天候不良による収穫状況の変動や、交通事情等で商品の発送や到着が遅延する可能性がございます。
ご了承ください。

発送後の配送に関しては、配送業者へお問合せください。

「商品発送後」ならびに「お客様都合」によるお届け先の変更はお受けできません。

ただし、平日営業時間内（9:00～17:00）にご注文から30分以内のご連絡をありがとねっと事務局宛にいただいた場合は、この限りではありません。
ご注文から30分以降の変更は、原則として承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文時に入力内容に間違いがないかご確認ください。

一部の商品に関しまして、離島への配送をお受けできない場合がございます。

配送対象外地域宛てのご注文が行われた場合 ^※
ご注文後にキャンセル処理をさせていただきます。
配送不可商品につきましては各商品ページ内に記載しておりますので、 必ずご確認くださいますようお願いいたします。

1回のご注文で複数の商品を購入する場合
配送不可の商品が1つでも含まれる場合はご注文の商品をすべてキャンセルさせていただきます。

※ 一部の商品では離島以外に「北海道」「九州」「沖縄」等が配送対象外のものがございます。
ご購入時に商品ページにてご確認ください。

お支払い方法は、クレジットカード払い（VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX）、およびPay払い（PayPay / Amazon Pay）がご利用可能です。

PayPayをご利用いただくには、商品をカートに入れた後「ご購入手続きに進む」を押し、
「お支払方法」の右上にある「変更する」よりPayPayを選択、下にPayPayの赤いボタンが出てくるので押してください。

「株式会社ジェスと連携する」という案内画面が表示されますので、こちらで登録済みの携帯電話番号とパスワードを入力してログインしてください（株式会社ジェス：ありがとねっとの運用会社）。Yahoo! JAPAN IDでのログインも可能です。
ログイン後、SMSに送られてくる4桁の数字で認証コードを入力してください。

「ありがとねっととPayPayアカウントを連携します」という案内画面にて「確認して、連携する」ボタンを押すと連携完了です。

なお「PayPay決済画面に進む」より購入時にPayPayの残高不足の場合、
PayPayに連携済みのクレジットより金額の「チャージ」、もしくは「支払方法」にて残高かPayPay連携済みクレジットをお選びいただく必要がございます。どちらも難しい場合は、別の支払い方法をご選択ください。

Amazonが提供するID決済サービス「Amazon Pay」は、お客様がAmazonアカウントに登録されている住所情報とお支払い情報を使って、安心・安全に商品やサービスの支払いができる決済方法です。
Amazonのアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。
Amazonアカウントを持っていない場合は、新しくAmazonアカウントの作成が必要となります。

Amazon Payをご利用いただくには、商品をカートに入れた後、Amazon Payのボタンを押して、
Amazonアカウントでサインイン後、お支払方法に問題がなければ「続行」ボタンを押していただくと、ありがとねっとへのログイン画面が表示されます。
ありがとねっとにログインをしていただき、決済画面へ進み、画面の指示に従ってご注文ください。

ご注文確定後のご注文内容 、お支払い方法、配送先の変更はできません。
ご注文確定後、弊社から「ご注文ありがとうございました」というメールが自動送信される他、
Amazon Payからも「Amazon Pay ご利用内容の確認」の自動送信メールが届きます。

Amazon Payに関して詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文完了後に即時決済いたします。
引き落としのタイミングは、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。

詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご注文完了後に決済方法を変更することは致しかねます。

ご注文完了後のクーポン適用は致しかねます。

下記をお試しください。

このページに問題が発生しました。と表示された場合

ブラウザのキャッシュクリア
インターネットの履歴や一時的なデータを削除して、ウェブサイトをリフレッシュする。

別端末での操作
別の操作端末（PC、スマートフォン）や別ブラウザ（Google ChromeやSafari）にて操作する。
アプリ内ブラウザを利用している場合は、通常のブラウザ（Google ChromeやSafari）から操作する。

解決しない場合
お使いの環境（ブラウザの種類、バージョン、OSなど）をお知らせいただけますと、より詳しくご案内できます。

本人認証画面が表示された場合
お客様の個人情報やカード情報の安全の為、3Dセキュア認証（クレジットカード本人認証サービス）を導入しております。リスク判定の結果、高リスクと判定された場合のみ、カード会社が提供する認証画面が開きます。
カード会社が求めるパスワード入力など^※を行うと、本人認証が完了し問題がなければ決済が完了します。

※ 本人認証の方法は、パスワードやワンタイムパスワード、生体認証等、カード会社ごとに異なります。

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」の国際ブランド各社が採用している本人認証方法です。

オンラインでクレジットカード決済をする際に、カード番号・カード名義・有効期限などカード記載の情報に加え、設定したパスワード等を利用して本人認証後、クレジットカード決済をおこなう仕組みで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を未然に防止することができます。

従来の「3Dセキュア1.0」ではパスワード入力が必須でしたが、「3Dセキュア2.0」では、カード会社側での取引履歴やデバイス情報から不正利用リスクを判定する「リスクベース認証」がおこなわれます。不正利用が疑われる決済にのみ認証画面を表示するため、疑いがないと判定された場合は認証が不要（フリクションレス）となります。

3Dセキュア2.0を利用したクレジットカード決済の流れ
3Dセキュアについて詳しくはこちら

本人認証方法でご不明点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
こちらの画面で入力誤りや途中で画面を閉じてしまいますと、ご注文を完了することができず、注文履歴で「ショップへご連絡ください」というメッセージが表示されます。

エラー画面が表示された場合
通常、クレジットカード決済時にはご利用のクレジットカード会社にてオーソリ処理（承認）がなされます。
その際、何らかの問題が生じた場合にエラーが表示されます。

お客様のクレジットカード情報は決済代行会社に保管されております。
当社では保管していないため、エラーとなった原因などについては弊社で確認することができません。

大変恐れ入りますがエラー画面が表示された場合、ご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。

ありがとねっと事務局より領収書を発行いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書はご注文番号ごとの発行となります。

発行依頼の際は、以下の内容のご記載をお願いいたします。

1. ご注文番号（Pから始まる数字18桁）
2. 領収書の宛名（注文者名と異なる場合ご指定ください）
3. 但し書き（お品代からの変更をご希望の場合は200文字以内でお願いします）

領収書作成の申請をいただきましたら、PDFで作成し順次メールでお送りさせていただきます。

※ 郵送対応は承っておりません。予めご了承ください。

ありがとねっとでは媒介者交付特例として、運営元の株式会社ジェスより適格請求書を交付させていただきます。

※ 各加盟店からの交付はしておりませんので、お問い合わせはありがとねっと事務局までお願いいたします。

なお、適格請求書として交付することができるのは、適格請求書発行事業者登録番号の取得を受けた適格請求書発行事業者に限られ、適格請求書発行事業者の登録を受けるかどうかは任意です。

※ 未登録の販売店の適格請求書の発行はできません。各販売店が適格請求書発行事業者である場合は、商品ページに「適格請求書：対応可能」と表示しております。

商品ページに適格請求書の表記のない販売店の商品に関しては適格請求書としての交付は出来かねます。予めご了承ください。

適格請求書発行事業者登録のある販売店と未登録の販売店の商品をご注文いただいた場合は、登録事業者の注文分のみの適格請求書（インボイスあり）、未登録事業者の注文分のみの領収書（インボイスなし）をそれぞれ発行いたします。
複数の委託者から委託を受けた場合の媒介者交付特例の適用（P.51～P.53）

以下の内容を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

1. ご注文番号（Pから始まる数字18桁）
2. 領収書の宛名（注文者名と異なる場合ご指定ください）
3. 但し書き（お品代からの変更をご希望の場合は200文字以内でお願いします）
4. 適格請求書での発行希望の有無

領収書作成の申請をいただきましたら、PDFで作成し順次メールでお送りさせていただきます。

「決済完了後のキャンセル」および「お客様都合のキャンセル」「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否によるキャンセル」は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ただし、平日営業時間内（9:00～17:00）にご注文から30分以内のご連絡をありがとねっと事務局宛にいただいた場合は、この限りではありません。
ご注文から30分以降のキャンセルは、原則として承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、受け取り拒否によりお荷物が返送された場合の返金は出来かねますので、ご注意ください。
商品返送後に再配送をご希望の場合は、【配送料】を別途ご請求させていただきます。

注文後に決済が完了していない場合は、お客様ご自身で注文履歴画面のご注文をキャンセルが可能です。
「ショップへご連絡ください」というメッセージの横に「この注文をキャンセルする」が表示されますので、そちらよりキャンセルを実行してください。
キャンセル実行後、ご登録のメールアドレス宛にありがとねっと事務局から「注文キャンセルを承りました」というメールが届きますのでご確認ください。

ありがとねっとでの推奨ブラウザは以下の通りとなります（2025年4月現在）。

PC
GoogleChrome（最新）, Safari（最新）, FireFox（最新）

スマートフォン
端末: Android 10以上 / iOS14以上
ブラウザ: GoogleChrome（最新）/ Safari（最新）

※ 推奨環境以外の端末、ブラウザでは正常に表示・動作しないことがあります。あらかじめご了承ください。

※ なお、推奨環境下であっても、ブラウザの拡張機能などにより正常にご利用いただけない場合があります。

お客様に安心・安全にサービスをご利用いただけるようにプライバシーポリシーを定め、厳重に取り扱っております。